Es relativamente sencillo advertir c\u00f3mo la mutaci\u00f3n de un objeto en un atributo, significa tambi\u00e9n la integraci\u00f3n de ese objeto a una entidad de mayor complejidad.<\/p>\n
Sin embargo, hay m\u00e1s dificultades para percibirlo cuando se trata de integrar la calidad del servicio al dispositivo de Atenci\u00f3n al Cliente.<\/p>\n
En los a\u00f1os 90, cuando empezaba a entrar la tecnolog\u00eda en nuestro pa\u00eds, las computadoras gr\u00e1ficas empezaron a poblar los escritorios y los talleres a despoblarse de especialistas.<\/p>\n
Para entonces, entre la gestaci\u00f3n de una idea de comunicaci\u00f3n y su realizaci\u00f3n en un folleto impreso, interven\u00edan una gran cantidad de especialistas: un creativo, un bocetista, un pasador, un ilustrador, un redactor y un director de arte, para llegar de la idea (intangible) a un original de Arte.<\/p>\n
Luego hab\u00eda que construir el original fotomec\u00e1nico para reproducir. Entonces interven\u00eda un tipeador, un corrector, un fotocomponedor, un generador de fotolitos (fotolitero) y un armador de originales.<\/p>\n
Terminada esta etapa, el original de arte entraba a la fase de prepararlo para su industrializaci\u00f3n y pasaba por las manos de un fot\u00f3grafo gr\u00e1fico, un tramador, un peliculero, un armador de astral\u00f3n, un preparador y un copista. \u00c9ste entregaba las chapas (matrices) al impresor, de all\u00ed pasaban al encuadernador y de \u00e9ste al guillotinador, seg\u00fan el proceso que demandara la pieza.<\/p>\n
Entre quince y veinte especialidades, seg\u00fan el tama\u00f1o del proyecto. Hoy ese mismo recorrido lo hacen un dise\u00f1ador, un editor de pel\u00ed\u00adcula gr\u00e1fica, un maquinista operador de offset y un terminador (tambi\u00e9n dependiendo del tama\u00f1o del proyecto).<\/p>\n
Cinco nuevas especialidades que incluyen todas las anteriores. \u00bfPor qu\u00e9 digo nuevas? Porque el Dise\u00f1ador tuvo que aprender a operar aplicaciones de edici\u00f3n, programas vectoriales y de retoque de im\u00e1genes. Desaparecieron l\u00e1pices y pinceles de la mesa y su trabajo ahora termina en la separaci\u00f3n de colores o la fotocrom\u00eda. Ya no est\u00e1 en contacto con originales montados en cart\u00f3n, sino que manipula documentos digitales.<\/p>\n
En la transformaci\u00f3n del proceso se gener\u00f3 un \u00e1rea de enlace entre su estudio y el taller, que se llama Pre-Prensa o Pre-Impresi\u00f3n, donde se resuelven todas las cuestiones relacionadas a la edici\u00f3n de pel\u00edculas y su transferencia a las matrices de impresi\u00f3n (algunos modelos de impresoras, incluyen estas funciones y ya hay desarrollos de flujo de trabajo integrados, como Prinect de Heidelberg).<\/p>\n